환불 및 반품 정책

1. 교환 및 환불이 가능한 경우

  • 상품 수령 후 7일 이내 요청한 경우
  • 상품에 하자가 있거나 오배송된 경우
  • ​미사용 상태이며 원포장 상태가 유지된 경우

2. 교환 및 환불이 불가능한 경우

  • 상품을 사용하거나 훼손한 경우
  • 고객의 단순 변심으로 인한 경우 (일부 상품 제외)
  • ​수령 후 7일이 경과한 경우
  • 맞춤 제작 상품, 개봉이 불가능한 상품 등

3. 교환 및 반품 절차

  • 고객센터 또는 마이페이지를 통해 교환/환불 요청
  • 요청 승인 후 지정 택배사를 통해 회수 진행
  • ​상품 확인 후 환불 또는 교환 처리

4. 배송비 안내

  • 제품 불량 또는 오배송: 전액 무료
  • 고객 변심: 왕복 배송비 고객 부담

5. 문의처

  • 고객센터: 031-8043-8880
  • 이메일: ming@cocigar.com
  • 운영시간: 평일/토요일 오전 9시~오후5시 (일요일 휴무)


Exchange & Refund Policy

1. Conditions for Exchange or Refund

  • Request must be made within 7 days of receiving the product
  • Product is defective or wrong item delivered
  • Item is unused and in its original packaging

2. Cases Where Exchange or Refund Is Not Possible

  • Product is used or damaged by the customer
  • Change of mind without valid reason (some exceptions apply)
  • More than 7 days have passed since delivery
  • Customized or opened items that cannot be resold

3. Process for Returns

  • Request via customer service or “My Page”
  • Upon approval, return shipping will be arranged
  • Exchange or refund will be processed after inspection

4. Shipping Fee Information

  • Defective or wrong item: Return shipping is free
  • Change of mind: Return shipping fee is the buyer’s responsibility

5. Contact Information

  • Customer Service: 031-8043-8880
  • Email: ming@cocigar.com
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